Perguntas Frequentes (FAQs)
Aqui encontrará respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se a sua questão não estiver listada abaixo, pode encontrar informações mais detalhadas e assistência personalizada no nosso centro de apoio online: tendenciaacessivel.com
1. Sobre Produtos
- Onde posso encontrar as informações sobre a composição e cuidados de um produto?
Todas as informações sobre materiais e instruções de lavagem estão na etiqueta do produto. - Os produtos têm garantia?
A garantia aplica-se a determinados artigos, de acordo com a legislação em vigor. Consulte as informações específicas do produto ou contacte-nos através de tendenciaacessivel.com para mais detalhes. - Como sei qual é o meu tamanho?
Disponibilizamos guias de tamanhos detalhados online. Recomendamos que consulte a tabela de medidas específica para cada categoria de produto antes de efetuar a sua escolha.
2. Sobre Compras e Entregas
- Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento seguros, tanto online como nas lojas físicas. A lista completa está disponível no final do processo de checkout online ou nas informações da loja. - Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma ligação para o acompanhamento. Pode também consultar o estado na sua área de cliente. - A entrega está disponível para a minha área?
As opções de entrega variam consoante a localização. Poderá verificar a disponibilidade ao inserir o seu código postal durante o processo de checkout.
3. Sobre Devoluções e Reembolsos
- Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções de artigos novos e não utilizados, dentro do prazo estabelecido e com o recibo válido. Para informações detalhadas sobre prazos e condições, visite tendenciaacessivel.com. - Como posso devolver um artigo?
As devoluções podem ser feitas diretamente numa loja ou pelo serviço postal, dependendo do local de compra. Encontre todos os passos e instruções no nosso centro de apoio. - Quanto tempo demora o processamento do reembolso?
O tempo de processamento depende do método de pagamento original. Assim que a devolução for aprovada no nosso sistema, receberá uma confirmação.
4. Sobre a Loja Online
- Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Recomendamos que crie uma conta para uma experiência mais rápida e para poder acompanhar mais facilmente as suas encomendas. No entanto, em muitas regiões, também existe a opção de finalizar a compra como visitante. - Esqueci-me da minha palavra-passe. O que faço?
Na página de acesso à conta, clique na opção “Recuperar palavra-passe” e siga as instruções enviadas para o seu email.
5. Outras Questões
- Como posso reportar um problema com o site ou com uma compra?
Para qualquer dificuldade técnica ou problema relacionado com uma transação, por favor, contacte-nos através do centro de apoio em tendenciaacessivel.com. - Onde posso encontrar informações sobre sustentabilidade e responsabilidade social?
Os nossos compromissos e relatórios sobre estas matérias estão publicamente disponíveis na secção “Sobre Nós” do nosso site principal. Pode aceder a esta informação através de tendenciaacessivel.com.
Não encontrou a resposta que procurava?
Para qualquer outra dúvida, o nosso centro de ajuda abrangente em tendenciaacessivel.com está sempre disponível para o guiar e assistir.